{"id":5296,"date":"2022-10-25T15:07:51","date_gmt":"2022-10-25T13:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/?p=5296"},"modified":"2023-03-05T15:02:08","modified_gmt":"2023-03-05T14:02:08","slug":"jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/","title":{"rendered":"Jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami?"},"content":{"rendered":"\n

Je\u015bli prowadzisz w\u0142asny biznes, najpewniej dzia\u0142asz r\u00f3wnie\u017c w internecie. Instagram, Facebook, Linkedin, pakiet Google sta\u0142y si\u0119 ju\u017c niemal podstawowymi narz\u0119dziami dla ka\u017cdego przedsi\u0119biorcy. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z obecnych sieci spo\u0142eczno\u015bciowych oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 dodawania komentarzy. U\u017cytkownicy bardzo ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z tych funkcji, bo kto z nas nie lubi ocenia\u0107? Chocia\u017c prowadzi\u0142by\u015b sw\u00f3j biznes w spos\u00f3b najrzetelniejszy, pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej nadejdzie ten nieunikniony moment – pierwszy negatywny komentarz. Czy oznacza on, \u017ce pora zamyka\u0107 biznes? Absolutnie nie, poni\u017cej przedstawiam kilka wskaz\u00f3wek jak sobie z nim poradzi\u0107!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Wyobra\u017amy sobie nast\u0119puj\u0105c\u0105 sytuacj\u0119. Prowadzisz sklep internetowy i masz fanpage na Facebooku. Pod najnowszym zdj\u0119ciem, na kt\u00f3rym przedstawiasz obowi\u0105zuj\u0105ce promocje kto\u015b wstawi\u0142 Ci komentarz, w kt\u00f3rym wyra\u017ca swoje negatywne zdanie na temat twoich produkt\u00f3w lub us\u0142ug, nie zgadzasz si\u0119 z tym. Co robisz? Najpewniej szukasz ju\u017c odpowiedniej riposty, lub odpowiedzi, kt\u00f3ra zmiecie komentuj\u0105cego z powierzchni ziemi, albo co gorsza wybierasz opcj\u0119 usuwania komentarza, \u017ceby przypadkiem nikt go nie zobaczy\u0142.  Oba dzia\u0142ania s\u0105 niestety niepoprawne i mog\u0105 odbi\u0107 si\u0119 na Tobie ze zdwojon\u0105 si\u0142\u0105. Co nale\u017cy zrobi\u0107 w takich przypadkach? <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Po pierwsze: Take it easy! <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Jak wiemy szybko\u015b\u0107 w dzia\u0142aniu stanowi atut w biznesie. W przypadku odpowiedzi na negatywne komentarze nie ma to niestety zastosowania. Tutaj liczy si\u0119 ka\u017cde s\u0142owo, a szans\u0119 na zrobienie dobrego wra\u017cenia masz tylko jedn\u0105! We\u017a g\u0142\u0119boki oddech i przeczytaj wiadomo\u015b\u0107 kilka razy. Postaraj stan\u0105\u0107 po drugiej stronie (wiem, brzmi to banalnie, ale dzia\u0142a \ud83d\ude42 ) Najpewniej oka\u017ce si\u0119, \u017ce klient nie ma racji lub ma ale ubra\u0142 t\u0119 racj\u0119 w najgorsze mo\u017cliwe s\u0142owa, nie przejmuj si\u0119 tym. To Ty jeste\u015b w tym kontakcie profesjonalist\u0105. Pomy\u015bl o odpowiedzi, kt\u00f3r\u0105 jako klient chcia\u0142by\u015b otrzyma\u0107, gdyby\u015b napotka\u0142 problem. Daj wszystkim poczucie, \u017ce to Ty jeste\u015b tym dobrym. Nie zostawiaj komentarza bez odpowiedzi – spowoduje to, \u017ce frustracja klienta zostanie narasta\u0107, co mo\u017ce skutkowa\u0107 tym, \u017ce przeniesie te\u017c j\u0105 na inne media, b\u0105d\u017a niezale\u017cne strony do dodawania opinii. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Usuni\u0119cie komentarza – kiedy mog\u0119 to zrobi\u0107?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Po to rozwi\u0105zanie nale\u017cy si\u0119ga\u0107 tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. Jak cho\u0107by wtedy, gdy tre\u015b\u0107 jest tak obra\u017aliwa, \u017ce przekracza granice Twoje i Twoich klient\u00f3w. Usuwaj\u0105c komentarz sygnalizujesz, \u017ce co\u015b ukrywasz lub potwierdzasz, \u017ce nie trafny komentarz na temat Twojego biznesu by\u0142 prawdziwy, a Ty si\u0119 tej prawdy boisz. Dobrym pomys\u0142em mo\u017ce by\u0107 zrobienie zrzutu ekranu i zapisanie go na potrzeby szkolenia wewn\u0119trznego. Podziel si\u0119 tymi komentarzami z teamem, spr\u00f3buj zrozumie\u0107 co mog\u0142o p\u00f3j\u015b\u0107 nie tak i jak ewentualnie mo\u017cecie zapobiec takim sytuacjom na przysz\u0142o\u015b\u0107.  Pami\u0119taj, \u017ce kiedy odpowiadasz lub usuwasz opinie, nie jeste\u015b sob\u0105 – jeste\u015b firm\u0105. I wszyscy inni to widz\u0105. Nawet je\u015bli mo\u017cesz mie\u0107 racj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

Warto nauczy\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c odr\u00f3\u017cnia\u0107 krytyk\u0119, ze strony rozczarowanych klient\u00f3w od komentarzy tzw. trolli lub hejtu. Trollem okre\u015blamy potocznie: osob\u0119 celowo prowokuj\u0105c\u0105, podpuszczaj\u0105c\u0105 kogo\u015b w internecie. Karmieniem trolla, z kolei wchodzenie z nim w dyskusje, b\u0105d\u017a co gorsza odpowiadanie mu gorszym komentarzem. Nawet je\u015bli spotkamy si\u0119, z takimi u\u017cytkownikami, wa\u017cne, \u017ceby nie panikowa\u0107, poniewa\u017c dzi\u0119ki przemy\u015blanym odpowiedziom pokazujesz, \u017ce powa\u017cnie traktujesz swoich klient\u00f3w i \u017ce jeste\u015b tu dla nich.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Je\u015bli jest problem, musi by\u0107 r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zanie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nale\u017cy mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce z wystawianiem negatywnych komentarzy wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 emocje i potrzeba ich wyra\u017cania.  Klienci chc\u0105  by\u0107 wys\u0142uchani, zrozumiani, chc\u0105, aby ich problem zosta\u0142 rozwi\u0105zany, aby kto\u015b potraktowa\u0142 ich z szacunkiem. Ty jako przedsi\u0119biorca, musisz im ten szacunek okaza\u0107 i zachowa\u0107 przy tym ogromn\u0105 kultur\u0119, nawet wtedy, gdy w Twoj\u0105 stron\u0119 lec\u0105 pociski w postaci negatywnych s\u0142\u00f3w. M\u00f3wi\u0105c najpro\u015bciej, przepraszaj, oferuj wsparcie i spr\u00f3buj wynagrodzi\u0107 klientowi krzywd\u0119. Je\u015bli negatywne odczucia klienta przeobra\u017caj\u0105 si\u0119 w dyskusj\u0119 w komentarzach, jak najszybciej przenie\u015b j\u0105 do wiadomo\u015bci prywatnych. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Wa\u017cne, \u017ceby niezale\u017cnie od przebiegu wymiany komentarzy, zawsze  zako\u0144czy\u0107 pozytywnym akcentem. Dzi\u0119ki temu zostawisz po sobie dobre wra\u017cenie, kt\u00f3re zostanie  zapami\u0119tane d\u0142u\u017cej ni\u017c Twoje potkni\u0119cie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Je\u015bli prowadzisz w\u0142asny biznes, najpewniej dzia\u0142asz r\u00f3wnie\u017c w internecie. Instagram, Facebook, Linkedin, pakiet Google sta\u0142y si\u0119 ju\u017c niemal podstawowymi narz\u0119dziami dla ka\u017cdego przedsi\u0119biorcy. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 z obecnych sieci spo\u0142eczno\u015bciowych oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 dodawania komentarzy. U\u017cytkownicy bardzo ch\u0119tnie korzystaj\u0105 z tych funkcji, bo kto z nas nie lubi ocenia\u0107? Chocia\u017c prowadzi\u0142by\u015b sw\u00f3j biznes w spos\u00f3b najrzetelniejszy, pr\u0119dzej czy<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":5297,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[31,39,40,41,43],"tags":[380,379,378],"class_list":{"0":"post-5296","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-baza-wiedzy-managera","8":"category-horeca","9":"category-kawiarnia-speciality","10":"category-palarnia","11":"category-sklep","12":"tag-czy-usuwac-negatywne-komentarze","13":"tag-jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami","14":"tag-negatywne-komentarze"},"acf":[],"yoast_head":"\nNegatywne komentarze o firmie: jak sobie z nimi radzi\u0107? \u2013 Blog B2B Coffeedesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Negatywne komentarze o marce w internecie to cz\u0119sty problem wielu firm. Jak go rozwi\u0105za\u0107 i jak poradzi\u0107 sobie ze z\u0142ymi opiniami?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Negatywne komentarze o firmie: jak sobie z nimi radzi\u0107? \u2013 Blog B2B Coffeedesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Negatywne komentarze o marce w internecie to cz\u0119sty problem wielu firm. Jak go rozwi\u0105za\u0107 i jak poradzi\u0107 sobie ze z\u0142ymi opiniami?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog B2B Coffeedesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/coffeedeskpl\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-25T13:07:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-03-05T14:02:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dominik Ropela\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@CoffeeDeskPl\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CoffeeDeskPl\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Dominik Ropela\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\"},\"author\":{\"name\":\"Dominik Ropela\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/2d4ea0224b5b22284e8fa1f6d4e9faeb\"},\"headline\":\"Jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami?\",\"datePublished\":\"2022-10-25T13:07:51+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-05T14:02:08+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\"},\"wordCount\":737,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg\",\"keywords\":[\"czy usuwac negatywne komentarze\",\"jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami\",\"negatywne komentarze\"],\"articleSection\":[\"Baza wiedzy managera\",\"HoReCa\",\"Kawiarnia speciality\",\"Palarnia\",\"Sklep\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\",\"url\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\",\"name\":\"Negatywne komentarze o firmie: jak sobie z nimi radzi\u0107? \u2013 Blog B2B Coffeedesk\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg\",\"datePublished\":\"2022-10-25T13:07:51+00:00\",\"dateModified\":\"2023-03-05T14:02:08+00:00\",\"description\":\"Negatywne komentarze o marce w internecie to cz\u0119sty problem wielu firm. Jak go rozwi\u0105za\u0107 i jak poradzi\u0107 sobie ze z\u0142ymi opiniami?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/\",\"name\":\"Blog B2B Coffeedesk\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#organization\",\"name\":\"Coffeedesk.pl B2B\",\"url\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Coffeedesk_business.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Coffeedesk_business.png\",\"width\":210,\"height\":53,\"caption\":\"Coffeedesk.pl B2B\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/coffeedeskpl\",\"https:\/\/x.com\/CoffeeDeskPl\",\"https:\/\/www.instagram.com\/coffeedeskpl\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/coffeedeskpl\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/coffeedesk\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/2d4ea0224b5b22284e8fa1f6d4e9faeb\",\"name\":\"Dominik Ropela\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c748979fe47c016f4a2676aa334e5f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c748979fe47c016f4a2676aa334e5f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Dominik Ropela\"},\"description\":\"Prawnik z dusz\u0105 marketingowca. W Coffeedesk odpowiadam za wydarzenia, akcje sprzeda\u017cowe i wszystko, co dzieje si\u0119 \u201ena froncie\u201d warszawskich lokali. Po pracy zagl\u0105dam do nowych gastro miejsc\u00f3wek, podr\u00f3\u017cuj\u0119 i robi\u0119 zdj\u0119cia analogiem, \u017ceby o niczym nie zapomnie\u0107.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dominik-ropela\/\"],\"url\":\"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/author\/dominik-ropela\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Negatywne komentarze o firmie: jak sobie z nimi radzi\u0107? \u2013 Blog B2B Coffeedesk","description":"Negatywne komentarze o marce w internecie to cz\u0119sty problem wielu firm. Jak go rozwi\u0105za\u0107 i jak poradzi\u0107 sobie ze z\u0142ymi opiniami?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Negatywne komentarze o firmie: jak sobie z nimi radzi\u0107? \u2013 Blog B2B Coffeedesk","og_description":"Negatywne komentarze o marce w internecie to cz\u0119sty problem wielu firm. Jak go rozwi\u0105za\u0107 i jak poradzi\u0107 sobie ze z\u0142ymi opiniami?","og_url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/","og_site_name":"Blog B2B Coffeedesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/coffeedeskpl","article_published_time":"2022-10-25T13:07:51+00:00","article_modified_time":"2023-03-05T14:02:08+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Dominik Ropela","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@CoffeeDeskPl","twitter_site":"@CoffeeDeskPl","twitter_misc":{"Napisane przez":"Dominik Ropela","Szacowany czas czytania":"5 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/"},"author":{"name":"Dominik Ropela","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/2d4ea0224b5b22284e8fa1f6d4e9faeb"},"headline":"Jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami?","datePublished":"2022-10-25T13:07:51+00:00","dateModified":"2023-03-05T14:02:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/"},"wordCount":737,"publisher":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg","keywords":["czy usuwac negatywne komentarze","jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami","negatywne komentarze"],"articleSection":["Baza wiedzy managera","HoReCa","Kawiarnia speciality","Palarnia","Sklep"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/","url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/","name":"Negatywne komentarze o firmie: jak sobie z nimi radzi\u0107? \u2013 Blog B2B Coffeedesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg","datePublished":"2022-10-25T13:07:51+00:00","dateModified":"2023-03-05T14:02:08+00:00","description":"Negatywne komentarze o marce w internecie to cz\u0119sty problem wielu firm. Jak go rozwi\u0105za\u0107 i jak poradzi\u0107 sobie ze z\u0142ymi opiniami?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#primaryimage","url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg","contentUrl":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/AdobeStock_139045121.jpg","width":1200,"height":800},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/2022\/10\/25\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-komentarzami\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi komentarzami?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/","name":"Blog B2B Coffeedesk","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#organization","name":"Coffeedesk.pl B2B","url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Coffeedesk_business.png","contentUrl":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Coffeedesk_business.png","width":210,"height":53,"caption":"Coffeedesk.pl B2B"},"image":{"@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/coffeedeskpl","https:\/\/x.com\/CoffeeDeskPl","https:\/\/www.instagram.com\/coffeedeskpl\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/coffeedeskpl","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/coffeedesk"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/2d4ea0224b5b22284e8fa1f6d4e9faeb","name":"Dominik Ropela","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c748979fe47c016f4a2676aa334e5f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9c748979fe47c016f4a2676aa334e5f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Dominik Ropela"},"description":"Prawnik z dusz\u0105 marketingowca. W Coffeedesk odpowiadam za wydarzenia, akcje sprzeda\u017cowe i wszystko, co dzieje si\u0119 \u201ena froncie\u201d warszawskich lokali. Po pracy zagl\u0105dam do nowych gastro miejsc\u00f3wek, podr\u00f3\u017cuj\u0119 i robi\u0119 zdj\u0119cia analogiem, \u017ceby o niczym nie zapomnie\u0107.","sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/in\/dominik-ropela\/"],"url":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/author\/dominik-ropela\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5296"}],"collection":[{"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5296"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5718,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5296\/revisions\/5718"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5297"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5296"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.coffeedesk.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}